Ces phrases à éviter en communication qui vous font perdre vos lecteurs
Vous avez quelque chose à dire. Un vrai service à vendre. Une idée à défendre. Et pourtant, à force de vouloir “valoriser votre savoir-faire reconnu grâce à une approche à 360°”, vous risquez surtout de provoquer un bâillement collectif chez vos visiteurs. (Et un clic sur la croix rouge.)
Oui, certaines phrases à éviter en communication devraient être interdites de séjour sur les sites internet. Sur les plaquettes commerciales aussi, et même – osons le dire – dans les signatures de mail un peu trop “inspirées”.
Le problème, ce n’est pas vous. C’est ce qu’on vous a appris. On vous a dit de faire sérieux. De mettre des “synergies” et des “solutions innovantes” un peu partout. De vous présenter comme “un acteur incontournable du secteur”. Et vous avez joué le jeu. Mais aujourd’hui, vos visiteurs n’ouvrent plus vos pages. Ou alors ils les ferment vite.
Et si le souci, c’était justement ces phrases toutes faites qui disent tout… et surtout n’importe quoi ?
Les phrases vides, ça coûte plus qu’on ne le croit
Là, je ne vous parle pas seulement de style. Je vous parle de résultats. Car dans le monde du contenu web, le flou ne fait pas vendre. Un discours creux, c’est un client perdu. Un texte qui ronronne, c’est un appel qui ne viendra jamais. Pire encore : vous donnez l’impression de ne rien avoir de concret à proposer. Et ce n’est pas votre but, n’est-ce pas ?
Quand on travaille dans l’artisanat, la santé, le bien-être, la formation ou n’importe quel domaine concret, vos futurs clients cherchent une chose : comprendre ce que vous faites, comment vous le faites, et pourquoi ils devraient vous faire confiance.
Ce que je fais chez Castelweb : écrire pour dire vraiment quelque chose
Je suis rédacteur web freelance, et je vous accompagne dans la rédaction de vos pages, de vos articles de blog ou de vos fiches produits. Mais pas pour remplir de l’espace. Pour que vos mots vous ressemblent. Pour que votre contenu travaille pour vous, et surtout pour vos lecteurs.
Pas de texte passe-partout. Pas de contenu générique recyclé. Juste des phrases vivantes, des messages clairs, et une écriture qui donne envie d’aller plus loin. Oui, même en parlant d’électricité, de yoga, de réflexologie ou de formation en bureautique.
Et comme je sais que la première commande, c’est toujours celle qu’on hésite à passer, j’ai une offre spéciale pour les nouveaux clients : un article SEO à petit prix. Juste pour tester. Sans jargon, sans engagement, sans promesse magique.
Top 10 des expressions à bannir (et pourquoi elles vous desservent)
Penser hors des sentiers battus
Traduction réelle : “On ne sait pas exactement ce qu’on fait, mais on aimerait bien que ça sonne créatif.”
💡 Alternative : “On propose une solution originale adaptée à votre besoin.” Simple, direct, concret.
Créer de la synergie
Traduction réelle : “On bosse ensemble, mais avec un mot qui fait intelligent.”
💡 Alternative : “Nous travaillons en équipe avec nos partenaires pour…” – Oui, ça fait moins start-up, mais c’est plus clair.
Optimiser les leviers de performance
Vous aussi, vous avez l’image d’un type en costard qui pousse un levier rouge sur Excel ?
💡 Alternative : “Améliorer vos résultats grâce à…” C’est moins fatiguant à lire et plus compréhensible.
Déployer une solution innovante
C’est flou. C’est vague. Et c’est souvent… totalement creux.
💡 Alternative : Dites ce que vous proposez, à qui, et pourquoi ça change quelque chose.
Un accompagnement sur mesure
C’est ce que tout le monde dit. Même les chaînes de fast-food.
💡 Alternative : “Nous adaptons nos conseils à votre situation” ou “Nous prenons le temps d’écouter vos besoins”.
Acteur incontournable du secteur
Ah, les “incontournables” ! Et pourtant, 98 % des gens ne vous connaissent pas encore.
💡 Alternative : “Présent dans la région depuis 2012” ou “Apprécié pour…” (avec une preuve réelle à l’appui).
Répondre aux besoins spécifiques
Une phrase qui ne veut pas dire grand-chose… à part que vous avez oublié d’être précis.
💡 Alternative : “Nous aidons les professionnels du bien-être à…” ou “Nous accompagnons les artisans dans…”
Un savoir-faire reconnu
Par qui ? Quand ? Où ? Comment ? Et surtout : est-ce que ça change quelque chose pour votre client ?
💡 Alternative : “Formé à…” ou “Recommandé par…” ou “15 ans d’expérience dans…”
Une expertise à 360°
Sauf que même un drone ne voit pas à 360°. Et votre client cherche surtout une réponse claire à son besoin.
💡 Alternative : “Nous vous accompagnons de A à Z dans…” → déjà plus compréhensible.
Une vision orientée client
C’est censé rassurer, mais c’est un peu comme dire “on fait de notre mieux” : ça sent le minimum syndical.
💡 Alternative : “Chaque projet commence par une vraie discussion avec vous.” (Oui, comme chez moi.)
Comment remplacer ces formules creuses ?
Posez-vous une seule question : qu’est-ce que je fais, exactement ?
Pas ce que vous voulez que ça ressemble à. Pas ce que disent vos concurrents. Juste ce que vous faites réellement.
👉 Exemple : au lieu de “création de contenus différenciants”, dites “rédaction d’articles de blog clairs, utiles et faciles à lire”.
👉 Au lieu de “solution adaptée à vos enjeux”, dites “un site vitrine simple, rapide à mettre en ligne, et qui vous ressemble”.
Parlez comme si vous étiez face à votre client
Si vous ne lui parleriez pas de “synergie performative” autour d’un café… alors ne l’écrivez pas.
Les phrases les plus efficaces sont souvent les plus simples. Ce n’est pas un concours de mots, c’est une conversation. Et en général, quand on parle à ses clients, on ne les bombarde pas de formulations qui ressemblent à du logiciel commercial.
Lisez votre texte à voix haute (si vous rougissez, recommencez)
On ne le dira jamais assez : la voix haute, c’est le détecteur infaillible du flou artistique.
Si vous n’oseriez pas lire votre contenu devant un client sans bafouiller ou rire nerveusement… c’est probablement qu’il faut réécrire.
Et sur un site web, c’est encore plus visible
Page d’accueil : trop de vent, pas assez d’ancrage
“Bienvenue sur notre site. Nous sommes passionnés par la création de solutions personnalisées et innovantes.” Voilà. Vous venez de perdre un lecteur. Et peut-être un client.
Dites plutôt ce que vous proposez, pour qui, et pourquoi ça vaut la peine de continuer la visite.
À propos : tout le monde est passionné, mais personne n’est clair
“Passionné depuis toujours par l’humain, j’ai décidé de me reconvertir dans la naturopathie.” Oui, mais qu’est-ce que vous proposez aujourd’hui, concrètement ?
Parlez de vous, bien sûr. Mais surtout de ce que vous apportez à vos clients.
Prestations : trop d’adjectifs, pas assez d’actions
Évitez la surdose de “professionnalisme”, “écoute bienveillante” ou “accompagnement global”. Ce que votre lecteur veut savoir, c’est : qu’est-ce qu’il obtient ? Combien ça coûte ? Et comment il démarre ?
Blog : les titres flous n’attirent personne
“Réflexions autour de l’être.”
“Ma vision de l’accompagnement.”
Ce sont des titres pour un livre de poésie. Pas pour un blog pro. Si vous tenez un blog, soyez utile, soyez clair, soyez visible.
Vous méritez mieux que du contenu tiède
Ce n’est pas parce que tout le monde utilise ces phrases toutes faites qu’elles sont efficaces. Ce n’est pas parce que c’est à la mode qu’il faut suivre. Et ce n’est certainement pas parce que votre concurrent parle “d’accompagnement agile” que vous devez faire pareil.
Vous avez quelque chose d’utile à dire. Alors dites-le. Avec des phrases simples. Avec des exemples concrets. Et si possible, avec une touche d’humour ou de personnalité. Parce que vos clients, eux, ne veulent pas lire un CV ennuyeux déguisé en page d’accueil. Ils veulent comprendre ce que vous faites et pourquoi ça vaut le coup de vous faire confiance.
Ce que je vous propose chez Castelweb
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, c’est peut-être que vous avez reconnu quelques tics de langage sur votre propre site. Rassurez-vous : rien n’est figé.
Je vous propose de reprendre vos contenus ensemble, ou de créer un article SEO sur-mesure pour votre site, à la fois clair, vivant, optimisé, et agréable à lire – sans formule magique ni moulin à buzzwords. Juste des mots vrais, qui parlent à vos vrais clients.
Et pour les nouveaux clients, il y a une offre spéciale test : un premier article SEO à tarif mini. Vous pouvez en profiter dès maintenant. (Et si vous hésitez… ce texte est peut-être la meilleure démonstration de ce que je peux faire pour vous.)
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