Parler à tout le monde, c’est parler à personne
En communication web et public cible, il y a une vérité qu’on oublie trop souvent : vouloir plaire à tout le monde, c’est s’assurer de ne toucher personne. Vous avez sans doute déjà relu vos textes en pensant : “Oui, c’est bien, ça parle à tout le monde.” Mauvaise nouvelle : si ça parle à tout le monde, ça ne parle plus à personne.
C’est la première erreur de communication web, celle qu’on commet tous sans s’en rendre compte. Vous écrivez avec sincérité, vous parlez de votre activité, de votre passion, et pourtant… le lecteur décroche. Pas parce que vous n’avez rien à dire, mais parce que votre message s’adresse à une foule invisible.
La communication digitale, c’est comme une conversation : si vous ne savez pas à qui vous parlez, l’autre ne sait pas qu’il doit vous écouter. Vous pourriez être le meilleur thérapeute, coach, artisan ou consultant du monde, mais si vos mots n’atteignent pas les bonnes oreilles, votre visibilité en ligne restera au point mort.
La bonne nouvelle ? Cette erreur se corrige. Et souvent, il suffit de quelques ajustements pour transformer un texte “plat” en un message qui fait mouche — sans jamais trahir votre authenticité.
Vous parlez à tout le monde ? Alors personne ne vous entend
C’est le grand classique. Vous lancez votre site, vos pages réseaux, vos textes de présentation… et vous pensez qu’en restant “généraliste”, vous attirerez plus de monde. Après tout, plus le filet est grand, plus on attrape de poissons, non ?
Sauf qu’en communication web, c’est exactement l’inverse. Un message trop large finit par n’intéresser personne. Quand tout le monde peut se reconnaître, personne ne se sent vraiment concerné.
Prenons un exemple :
Un praticien en hypnose écrit : “J’accompagne toutes les personnes qui souhaitent aller mieux.”
C’est noble, sincère… et totalement inefficace. Pourquoi ? Parce que toutes les personnes qui souhaitent aller mieux, c’est vague. Le lecteur ne s’y reconnaît pas.
Comparez avec :
“J’aide les personnes qui n’arrivent plus à lâcher prise, même quand elles ont tout essayé.”
Là, tout change. Le public comprend qu’on parle de lui. Et ça, c’est la base d’une communication web et public cible bien alignés.
Votre texte ne doit pas seulement décrire ce que vous faites, mais ce que vit la personne à qui vous parlez. C’est la différence entre parler de soi et parler à quelqu’un.
Comment savoir si votre message parle dans le vide
Vous avez peut-être déjà remarqué ces signaux :
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Votre site reçoit des visites, mais peu de contacts.
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Vos publications ne génèrent aucun commentaire.
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On vous dit souvent : “C’est intéressant ce que vous faites… mais je ne comprends pas bien.”
Ces symptômes ne sont pas un manque de talent, mais un désalignement entre votre communication web et votre public cible. Vous écrivez sans le vouloir pour un lecteur imaginaire.
Prenons un coach bien-être. Il parle d’“accompagnement personnalisé pour un équilibre global”. Ça sonne sérieux, mais c’est vide. Personne ne se dit : “Tiens, c’est exactement ce qu’il me faut !”
Un contenu web efficace, c’est celui où le lecteur se sent compris, pas celui qui coche toutes les cases marketing.
La vérité ? Votre métier intéresse sûrement beaucoup de monde. Mais si vos mots n’ont pas de visage derrière eux, votre message restera dans le brouillard numérique.
Le secret d’une communication web claire
Avant même de rédiger une ligne, demandez-vous : “À qui je parle, là, exactement ?”
Si la réponse ressemble à “tout le monde” ou “mes clients potentiels”, il est temps de revoir la copie.
Une communication web claire commence par une personne réelle. Pas une fiche marketing. Pas un avatar. Une vraie personne, avec ses doutes, ses journées qui filent, ses problèmes concrets.
Quand vous avez ce visage en tête, tout change :
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Vous n’écrivez plus “le lecteur”, vous écrivez pour quelqu’un.
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Vos phrases deviennent plus simples.
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Votre ton se réchauffe.
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Et, surtout, votre message devient authentique.
Un bon test : lisez votre texte à voix haute. Si vous avez l’impression de lire une brochure de banque, c’est que votre style rédactionnel manque d’humain.
Prenons un exemple concret :
❌ “Je vous aide à trouver votre équilibre intérieur.”
✅ “Je vous aide à respirer quand tout s’accélère trop vite.”
La première phrase parle d’un concept. La seconde parle d’une émotion. Et c’est ce que recherche votre public cible : des mots qui font écho à ce qu’il ressent, pas à ce que vous voulez vendre.
Dans le fond, la communication digitale n’est qu’une conversation. Mais une conversation réussie ne se prépare pas avec des mots creux : elle se prépare avec de l’écoute.
Et si vous laissiez un rédacteur web clarifier tout ça ?
Soyons honnêtes : écrire pour le web, ce n’est pas juste une histoire de belles phrases. C’est une question de stratégie de communication, de rythme, de ton, de structure… et surtout, de cohérence entre votre message et votre public cible.
Le rôle d’un rédacteur web, c’est justement ça :
mettre des mots clairs sur vos idées, traduire votre intention en phrases lisibles, et transformer vos visiteurs perdus en lecteurs attentifs.
Parce que, soyons francs, votre métier n’est pas d’écrire. Le vôtre, c’est d’aider, d’accompagner, de créer, de soigner. Et c’est déjà beaucoup.
Alors pourquoi ne pas laisser quelqu’un dont c’est le métier, trouver les mots qui parleront enfin à vos futurs clients ?
Avant / après : quand la clarté change tout
Avant :
“Je propose un accompagnement personnalisé pour retrouver bien-être et sérénité.”
Après :
“Je vous aide à vous sentir à nouveau léger quand le mental ne veut plus se taire.”
Même message, mais une différence énorme : le second texte parle à quelqu’un. Il crée un lien.
Et c’est ce que j’aide mes clients à faire chaque jour : retrouver une voix juste et sincère dans leur communication web.
Pour aller plus loin (et ne pas refaire la même erreur demain)
Ce que vous venez de lire, c’est la première erreur parmi sept.
Celles qui suivent sont parfois drôles, parfois douloureusement vraies… mais toujours utiles.
Découvrez-les dans mon e-book “Comment ruiner sa communication en 7 jours”, disponible sur Castelweb.
Vous y trouverez des exemples réels, des astuces concrètes et surtout, une bonne dose d’autodérision (parce qu’on a tous un peu saboté notre visibilité un jour ou l’autre).
Et si vous préférez qu’on en parle directement, vous pouvez aussi me confier vos textes.
Je saurai leur redonner du sens — et, surtout, une vraie direction.
Votre public existe déjà, encore faut-il lui parler
Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de tout recommencer.
Vous avez déjà les bons mots quelque part, il faut juste les remettre dans le bon ordre.
La communication web et public cible, c’est un peu comme une discussion entre amis : si vous arrêtez de chercher à convaincre tout le monde, la bonne personne finit toujours par vous écouter.
Alors, avant de publier votre prochaine page “À propos” ou votre énième post LinkedIn, posez-vous une seule question : “À qui je parle, là, exactement ?”
Si vous hésitez plus de trois secondes, il est temps d’affiner votre message.
Et si vous voulez aller plus loin — vraiment plus loin — je vous invite à découvrir mon e-book Comment ruiner sa communication en 7 jours. Vous y trouverez les six autres erreurs qui sabotent votre visibilité sans même que vous vous en rendiez compte.
Parce qu’en fin de compte, écrire pour le web, ce n’est pas une question d’algorithme.
C’est une question d’humains. Et c’est ce qui, au fond, fait toute la différence.
Cet article fait partie de la mini-série inspirée de mon e-book Comment ruiner sa communication en 7 jours.
Découvrez les 7 erreurs de communication web à ne surtout pas reproduire ici : Communication web : 7 erreurs à ne pas commettre.
Demain, place à la deuxième erreur : Parler comme un robot. Ou comment un ton trop parfait peut faire fuir vos lecteurs avant même la deuxième ligne.
