CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – Castelweb.fr

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’auto-entrepreneur Christophe GRÉGOIRE, éditeur du site Castelweb.fr, et toute personne (ci-après « le client ») effectuant une commande de prestation ou de produit via le site.

En validant sa commande, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Castelweb.fr propose les services suivants :

  • Écrivain public : rédaction de courriers administratifs, lettres personnelles, récits de vie.

  • Rédacteur web SEO : rédaction d’articles, audit SEO, fiches produits.

  • Vente de liens sponsorisés sur le site Castelweb.fr.

  • Échanges d’articles invités, sous réserve d’acceptation.

Les prestations sont exclusivement réalisées par Christophe GRÉGOIRE. Aucune sous-traitance n’est pratiquée. Le client a donc un interlocuteur unique.

3. Commandes

Les commandes se font :

  • Soit via la boutique en ligne Le Comptoir,

  • Soit via un lien de paiement envoyé par Castelweb,

  • Soit sur devis personnalisé.

Un tarif d’entrée (10 € pour les prestations d’écrivain public / 19 € pour les prestations de rédaction web) permet de formaliser une première demande et engage les deux parties.

Ce montant couvre :

  • l’analyse de la demande,

  • un premier contact par email ou téléphone,

  • une proposition d’orientation ou un devis ajusté si nécessaire.

Si le client est un nouveau client et que la prestation est simple, aucun surcoût n’est appliqué. Dans les autres cas, un ajustement tarifaire est proposé avant la suite de la prestation.

Aucun remboursement n’est accordé si le client refuse ce devis : l’acompte correspond au temps déjà investi par Castelweb.

4. Paiement

Le règlement est exigible avant tout début de prestation. Il s’effectue via :

  • WooCommerce (carte bancaire, Stripe),

  • ou un lien de paiement personnalisé.

Une facture et un devis signé par le client sont systématiquement fournis.

5. Livraison des prestations

Les prestations sont livrées :

  • par email, au format PDF, Word ou ODT,

  • dans un délai moyen de 24 h les jours ouvrés (sauf indication contraire au moment de la commande).

Le document est d’abord envoyé en version non éditable. Il devient modifiable après règlement complet.

Le client peut demander des corrections gratuites, dans la limite du raisonnable, avant validation définitive.

6. Tarifs

Les tarifs indicatifs sont affichés sur les pages suivantes :

Castelweb se réserve le droit de refuser une commande en cas de surcharge, de contenu inapproprié ou de demande trop technique. Dans ce cas, l’intégralité des sommes versées est remboursée.

7. Annulation et remboursement

Côté client :

  • En cas d’annulation avant début du travail, aucun remboursement ne sera accordé.
    Castelweb propose toutefois un réajustement de la commande pour répondre au mieux au besoin exprimé.

Côté Castelweb :

  • Si Castelweb refuse une commande après paiement, le remboursement est intégral et immédiat.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées et aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

9. Données personnelles

Castelweb utilise WooCommerce, Stripe, MailPoet et un contact par email.
Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes. Aucune donnée n’est revendue ni transmise à des tiers.

Le client peut s’inscrire à la newsletter de manière volontaire. Toutefois, après une commande, il est inscrit automatiquement à la newsletter (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque email).

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits (accès, modification, suppression) en écrivant à : contact @ castelweb.fr

10. Propriété intellectuelle

Une fois la prestation réglée intégralement, le client devient propriétaire exclusif du contenu livré (lettre, article, texte…).

Castelweb ne conserve aucun droit d’auteur, sauf en cas d’accord préalable.
Pour les prestations de rédaction web, le client peut bénéficier d’une réduction de 15 % s’il autorise la signature de l’article par Castelweb avec lien hypertexte.

11. Responsabilité du client

Le client est entièrement responsable de l’utilisation du contenu livré. Castelweb ne saurait être tenu responsable d’un usage inapproprié, notamment dans un cadre juridique ou administratif.

12. Litiges et droit applicable

Tout litige doit faire l’objet d’une tentative de résolution amiable par échange écrit ou téléphonique.

À défaut d’accord, le tribunal compétent est celui de Nantes, et la législation applicable est le droit français.